| Способ |
Как платит клиент |
Скорость зачисления |
Комиссия для плательщика |
Лимиты и примечания |
Возвраты |
| Банковские карты (Мир, при доступности Visa/MC) |
Вводит данные карты, подтверждает 3DS |
Обычно моментально |
Как правило 0 для клиента |
Лимиты по карте и тарифу мерчанта |
Полные и частичные возвраты доступны |
| СБП |
Оплата по QR или через банковское приложение |
Мгновенно или в течение минут |
Обычно 0 для клиента |
Лимиты Системы быстрых платежей |
Возвраты через реестр или вручную, по правилам СБП |
| Интернет-банкинг |
Перенаправление в приложение/веб банка |
Быстро, зависит от банка |
Обычно 0 для клиента |
Зависит от банка-эмитента |
Возврат по правилам канала |
| Электронные кошельки |
Оплата из баланса кошелька |
Быстро |
Условия провайдера |
Доступность опций зависит от подключения |
Возврат в кошелек |
| Счет на оплату (B2B) |
Выставление счета по реквизитам |
От нескольких часов до 1–2 дней |
Комиссия по расчетному счету |
Подходит для юрлиц и крупных чеков |
Возврат по банковским реквизитам |
Примечание. Набор методов в вашем проекте может отличаться. За актуальным списком и подключением обратитесь в поддержку Робокассы.
Оплата картой Робокасса: Мир, Visa, Mastercard
Оплата картой Робокасса — базовый и самый узнаваемый способ для покупателей. Клиент вводит данные карты, проходит 3‑D Secure и мгновенно получает подтверждение.
Особенности и преимущества:
- Максимальный охват аудитории. Поддержка карт Мир — must-have для рынка РФ.
- Привязка карты для повторных и регулярных платежей, если это разрешено вашим тарифом и сценарием.
- Широкая совместимость с каталогами и CMS: подключение доступно практически в любой интеграции.
Практические советы:
- Проверьте корректность 3‑D Secure: он снижает риск мошенничества и чарджбэков.
- Для подписок и автосписаний используйте токенизацию карт и информирование клиента о списаниях.
- Комбинируйте карты с СБП: это снизит стоимость эквайринга при части транзакций.
Узнайте больше о безопасности в разделе Безопасность Робокасса.
СБП Робокасса: быстрые переводы по QR и по номеру
СБП Робокасса — один из самых востребованных способов для локального рынка. Клиент сканирует QR-код или подтверждает платеж в приложении своего банка.
Плюсы СБП:
- Высокая конверсия на мобильных устройствах: меньше полей, меньше ошибок.
- Быстрое зачисление и прозрачные статусы платежа.
- Часто более выгодные тарифы по сравнению с карточным эквайрингом.
Как это выглядит на стороне клиента:
- На странице оплаты показывается QR-код и кнопка Оплатить через СБП.
- Пользователь подтверждает платёж в приложении банка — деньги зачисляются мгновенно.
Для настройки и тестирования СБП в вашем магазине воспользуйтесь подсказками из раздела Подключение Робокасса и инструкциями в личном кабинете.
Интернет-банкинг Робокасса: платежи в приложениях банков
Интернет-банкинг Робокасса — это оплата через интерфейсы онлайн-банка. Клиент перенаправляется в банковское приложение или веб-кабинет, где подтверждает платёж.
Когда подходит интернет-банкинг:
- Аудитория — пользователи крупных банков, привыкшие платить из приложения.
- Чеки среднего и высокого размера, где пользователи предпочитают банковскую среду.
На что обратить внимание:
- Доступность конкретных банков может меняться. Проверяйте список доступных опций в вашем договоре.
- Поведение редиректов и возвратов на сайт зависит от канала; протестируйте сценарии в песочнице.
Электронные кошельки и альтернативные методы
Электронные кошельки остаются удобным способом для части пользователей. Доступность конкретных кошельков и альтернативных методов зависит от партнерских подключений и вашего тарифа.
Что важно знать:
- Актуальные опции и статусы провайдеров уточняйте в кабинете и у менеджера.
- Коммуницируйте на витрине: какие кошельки поддерживаются, как оформить возврат.
Если вы еще не работали с кошельками, оцените долю аудитории, которая будет ими пользоваться, чтобы не перегружать интерфейс лишними кнопками.
Счет на оплату и B2B-переводы
Для корпоративных клиентов и крупных чеков удобен счет на оплату по реквизитам. Робокасса позволяет сформировать счет, клиент оплачивает через свой банк, а вы получаете подтверждение и закрывающие документы.
Преимущества счета:
- Удобно для юридических лиц, тендеров, оптовых заказов.
- Меньшие риски возвратов, привычный для B2B процесс.
Особенности:
- Срок зачисления — банковские дни.
- Возвраты производятся по реквизитам.
Как включить и настроить способы оплаты в личном кабинете
Все каналы подключаются и настраиваются в личном кабинете Робокасса.
Пошагово:
- Авторизуйтесь: вход в Робокасса. Если возникают сложности, смотрите раздел Проблемы со входом.
- Перейдите в раздел Настройки платежей и выберите нужные способы оплаты.
- Подпишите дополнительные соглашения, если требуется для отдельных каналов.
- Проверьте вебхук-уведомления и страницы успеха/ошибки, чтобы статусы корректно возвращались в вашу систему.
- Протестируйте оплату в песочнице, затем выполните тестовые транзакции в проде на небольших суммах.
Для новых проектов есть быстрый маршрут: смотрите Подключение Робокасса и официальный гид на сайте Робокассы.
Комиссии, лимиты и зачисление средств
Комиссии и лимиты зависят от способа оплаты, оборота, категории бизнеса и индивидуальных условий. Важно сверить:
- Ставки эквайринга по картам и условия СБП.
- Возможные межбанковские комиссии и особенности интернет-банкинга.
- Периодичность выплат на расчетный счет и график зачисления.
Все детали и примеры расчетов приводим на странице Комиссии и тарифы Робокасса. Если у клиента списание не прошло, проверьте статус платежа и уведомления вебхуков в кабинете, а также ограничения банка плательщика.
Возвраты и частичные возвраты по методам
Возвраты — важная часть клиентского сервиса и требования закона о защите прав потребителей. В Робокассе доступны:
- Полные и частичные возвраты по картам.
- Возвраты по СБП в рамках правил Системы быстрых платежей.
- Возвраты по кошелькам — обратно в кошелек.
- По счету — переводом на банковские реквизиты клиента.
Техника и сроки описаны в руководстве Возвраты в Робокасса. Продумайте, как вы будете информировать клиента и синхронизировать статусы между CRM, ERP и платежной системой.
Безопасность и соответствие требованиям
Безопасная оплата через Робокассу — ключ к доверию покупателей и стабильной конверсии. Обратите внимание на:
- Соответствие стандартам безопасности данных платежных карт.
- Настройки антифрода, лимитов и уведомлений.
- Корректную работу 3‑D Secure и защиту редиректов.
Подробнее — в материале Безопасность Робокасса.
Какие способы выбрать: рекомендации по сценариям
Чтобы повысить конверсию и оптимизировать расходы, комбинируйте методы под задачи бизнеса.
Рекомендации:
- Малый онлайн-магазин с мобильной аудиторией: СБП + карты. СБП даст низкую стоимость, карты — привычный запасной вариант.
- Подписочный сервис: карты с привязкой и автосписаниями; добавьте СБП для первоначального платежа.
- B2B и крупные чеки: счет на оплату по реквизитам и карты для авансов; при необходимости подключите интернет-банкинг.
- Цифровые товары и микроплатежи: СБП и кошельки, следите за комиссиями и лимитами.
Не перегружайте страницу оплаты лишними кнопками. Оставляйте 2–3 топ-метода и раскрывайте дополнительные в блоке Другие способы.
FAQ: частые вопросы по оплате через Робокассу
В чем разница между СБП и оплатой картой в Робокассе?
- СБП — перевод между банками через приложение клиента, часто с более выгодной комиссией для мерчанта и высокой конверсией на мобильных. Карта — классический эквайринг, удобен для привязок и подписок.
Какой способ оплаты дешевле для бизнеса?
- Зависит от вашего тарифа. В ряде сценариев СБП может быть выгоднее. Сравните условия на странице Комиссии и тарифы.
Нужна ли отдельная интеграция под каждый способ?
- Базовая интеграция единая, но некоторые каналы требуют доп. активации и настройки вебхуков. Подробности в разделе Подключение Робокасса.
Что делать, если клиент не может оплатить через выбранный способ?
- Дайте альтернативу: кнопки СБП и карт рядом. Проверьте статусы в личном кабинете и обратитесь в поддержку при необходимости.
Где посмотреть логи и статусы платежей?
Вывод и следующий шаг
Правильная комбинация методов оплаты в Робокасса напрямую влияет на конверсию и издержки. Начните с проверенной пары карты + СБП, добавьте интернет-банкинг и кошельки там, где это действительно востребовано, и обеспечьте понятные возвраты и безопасность. Готовы улучшить оплату через Робокассу уже сегодня? Откройте личный кабинет или перейдите к шагам из раздела Подключение Робокасса, а за уточнениями тарифов и доступных методов загляните на страницу Комиссии и тарифы. Если остались вопросы — напишите в поддержку.
