Комиссии и тарифы Робокассы: практическое объяснение
Ставка комиссии — один из ключевых факторов в экономике онлайн‑продаж. В этом материале разберем, от чего зависит стоимость приема платежей через Робокассу, как сравнивать методы, и когда имеет смысл запрашивать индивидуальные условия.
Kassa Robot — независимый справочник. За точными ставками обращайтесь к официальным источникам и вашему договору.
Из чего складывается комиссия
На итоговую стоимость влияют:
- Базовая ставка по договору.
- Выбранный способ оплаты: карты, СБП, кошельки.
- Объем оборота и средний чек.
- Риск‑профиль категории товаров.
- Дополнительные сервисы: защита от мошенничества, рассрочка, премиальная поддержка.
Как влияют способы оплаты
Обычно комиссии по картам и кошелькам отличаются от СБП. СБП часто дает выгодные условия и высокую одобряемость, но может требовать иной пользовательский поток. Оптимальный набор методов — баланс между конверсией и стоимостью.
Роль оборота и типа бизнеса
Чем выше ежемесячный оборот и стабильнее динамика, тем больше аргументов для снижения ставки. Категории с повышенным риском возвратов могут получать повышенные комиссии. Подготовьте статистику отказов, возвратов и подтвержденные метрики конверсии — это усилит позицию на переговорах.
Скрытые факторы: возвраты и чарджбеки
Даже при низкой базовой комиссии общий кост может вырасти из‑за частых возвратов и чарджбеков. Учтите затраты на обработку споров, замороженные средства и репутационные риски. Регулярно анализируйте причины возвратов и улучшайте UX.
Примеры расчетов стоимости
Предположим, магазин принимает 2 млн в месяц, средний чек 2 000. Два набора методов:
| Метод |
Оборот |
Ставка |
Стоимость |
| Карты |
1 200 000 |
2.4% |
28 800 |
| СБП |
800 000 |
1.0% |
8 000 |
| Итого |
2 000 000 |
— |
36 800 |
При увеличении оборота до 5 млн и переговорах о снижении ставки по картам до 2.1% экономия может составить десятки тысяч в месяц.
Когда просить индивидуальные условия
- Оборот растет, а отказов и возвратов мало.
- Вы подключили несколько методов и готовы перераспределять потоки.
- Есть сезонность: предложите гарантированный объем в пиковые месяцы.
Подготовьте короткий one‑pager с основными метриками и целями по росту — это ускорит согласование.
Как снизить суммарную стоимость владения
- Продвигайте СБП на checkout, особенно для повторных покупок.
- Улучшайте прохождение 3‑D Secure простыми подсказками в интерфейсе.
- Отслеживайте конверсию по устройствам и убирайте лишние шаги.
- Настройте предотвращение фрода без чрезмерных отказов.
Далее изучите разделы о подключении и способах оплаты, чтобы подобрать оптимальную конфигурацию.
