Робокасса — популярный платежный провайдер для интернет-магазинов, сервисов и офлайн-точек с онлайн-кассой. От правильного выбора комбинации методов зависит конверсия, стоимость эквайринга и удобство клиентов. Ниже разбираем основные способы оплаты Робокасса, их плюсы, ограничения и типовые сценарии применения.
Если вы только знакомитесь с сервисом, посмотрите общий обзор на странице Что такое Робокасса и как она работает и гайд Оплата через Робокассу: как проходит платеж.
Ниже — сводная таблица по ключевым каналам. Конкретные доступные опции, комиссии и лимиты зависят от вашего тарифа и договора. Актуальные цифры уточняйте на странице Комиссии и тарифы Робокасса.
| Способ | Как платит клиент | Скорость зачисления | Комиссия для плательщика | Лимиты и примечания | Возвраты |
|---|---|---|---|---|---|
| Банковские карты (Мир, при доступности Visa/MC) | Вводит данные карты, подтверждает 3DS | Обычно моментально | Как правило 0 для клиента | Лимиты по карте и тарифу мерчанта | Полные и частичные возвраты доступны |
| СБП | Оплата по QR или через банковское приложение | Мгновенно или в течение минут | Обычно 0 для клиента | Лимиты Системы быстрых платежей | Возвраты через реестр или вручную, по правилам СБП |
| Интернет-банкинг | Перенаправление в приложение/веб банка | Быстро, зависит от банка | Обычно 0 для клиента | Зависит от банка-эмитента | Возврат по правилам канала |
| Электронные кошельки | Оплата из баланса кошелька | Быстро | Условия провайдера | Доступность опций зависит от подключения | Возврат в кошелек |
| Счет на оплату (B2B) | Выставление счета по реквизитам | От нескольких часов до 1–2 дней | Комиссия по расчетному счету | Подходит для юрлиц и крупных чеков | Возврат по банковским реквизитам |
Примечание. Набор методов в вашем проекте может отличаться. За актуальным списком и подключением обратитесь в поддержку Робокассы.
Оплата картой Робокасса — базовый и самый узнаваемый способ для покупателей. Клиент вводит данные карты, проходит 3‑D Secure и мгновенно получает подтверждение.
Особенности и преимущества:
Практические советы:
Узнайте больше о безопасности в разделе Безопасность Робокасса.
СБП Робокасса — один из самых востребованных способов для локального рынка. Клиент сканирует QR-код или подтверждает платеж в приложении своего банка.
Плюсы СБП:
Как это выглядит на стороне клиента:
Для настройки и тестирования СБП в вашем магазине воспользуйтесь подсказками из раздела Подключение Робокасса и инструкциями в личном кабинете.
Интернет-банкинг Робокасса — это оплата через интерфейсы онлайн-банка. Клиент перенаправляется в банковское приложение или веб-кабинет, где подтверждает платёж.
Когда подходит интернет-банкинг:
На что обратить внимание:
Электронные кошельки остаются удобным способом для части пользователей. Доступность конкретных кошельков и альтернативных методов зависит от партнерских подключений и вашего тарифа.
Что важно знать:
Если вы еще не работали с кошельками, оцените долю аудитории, которая будет ими пользоваться, чтобы не перегружать интерфейс лишними кнопками.
Для корпоративных клиентов и крупных чеков удобен счет на оплату по реквизитам. Робокасса позволяет сформировать счет, клиент оплачивает через свой банк, а вы получаете подтверждение и закрывающие документы.
Преимущества счета:
Особенности:
Все каналы подключаются и настраиваются в личном кабинете Робокасса.
Пошагово:
Для новых проектов есть быстрый маршрут: смотрите Подключение Робокасса и официальный гид на сайте Робокассы.
Комиссии и лимиты зависят от способа оплаты, оборота, категории бизнеса и индивидуальных условий. Важно сверить:
Все детали и примеры расчетов приводим на странице Комиссии и тарифы Робокасса. Если у клиента списание не прошло, проверьте статус платежа и уведомления вебхуков в кабинете, а также ограничения банка плательщика.
Возвраты — важная часть клиентского сервиса и требования закона о защите прав потребителей. В Робокассе доступны:
Техника и сроки описаны в руководстве Возвраты в Робокасса. Продумайте, как вы будете информировать клиента и синхронизировать статусы между CRM, ERP и платежной системой.
Безопасная оплата через Робокассу — ключ к доверию покупателей и стабильной конверсии. Обратите внимание на:
Подробнее — в материале Безопасность Робокасса.
Чтобы повысить конверсию и оптимизировать расходы, комбинируйте методы под задачи бизнеса.
Рекомендации:
Не перегружайте страницу оплаты лишними кнопками. Оставляйте 2–3 топ-метода и раскрывайте дополнительные в блоке Другие способы.
В чем разница между СБП и оплатой картой в Робокассе?
Какой способ оплаты дешевле для бизнеса?
Нужна ли отдельная интеграция под каждый способ?
Что делать, если клиент не может оплатить через выбранный способ?
Где посмотреть логи и статусы платежей?
Правильная комбинация методов оплаты в Робокасса напрямую влияет на конверсию и издержки. Начните с проверенной пары карты + СБП, добавьте интернет-банкинг и кошельки там, где это действительно востребовано, и обеспечьте понятные возвраты и безопасность. Готовы улучшить оплату через Робокассу уже сегодня? Откройте личный кабинет или перейдите к шагам из раздела Подключение Робокасса, а за уточнениями тарифов и доступных методов загляните на страницу Комиссии и тарифы. Если остались вопросы — напишите в поддержку.