Эта инструкция поможет покупателю быстро и безопасно оплатить товар или услугу через Робокассу. Мы разберем все шаги: от выбора способа оплаты до получения чека, а также подскажем, что делать при ошибках и как запросить возврат.
Важно: Kassa Robot — независимый справочник. Никогда не сообщайте коды подтверждения третьим лицам.
Перед вводом данных убедитесь, что вы на подлинной странице оплаты. Проверьте адрес, значок защиты, корректность суммы и названия продавца. Если что‑то выглядит подозрительно, закройте страницу и свяжитесь с продавцом через официальный контакт.
На странице Робокассы обычно доступны несколько методов: банковские карты, СБП, электронные кошельки, иногда рассрочка. Выбирайте удобный способ, учитывая скорость и комиссии, которые может отображать магазин.
Совет: если банк отклоняет платеж, попробуйте другое устройство или карту, либо оплатите через СБП.
СБП часто дает высокую проходимость и моментальное зачисление.
Для кошельков авторизуйтесь в своем аккаунте и подтвердите списание. Для интернет‑банкинга вас перенаправят в банк, где вы подтвердите платеж и вернетесь на страницу Робокассы.
После успешной оплаты вы увидите подтверждение и обычно получаете чек на e‑mail. Сохраните его. Если письмо не пришло, проверьте папку Спам или запросите чек у продавца, указав идентификатор платежа.
Возврат оформляет продавец в своем личном кабинете. Сроки зависят от способа оплаты и банка, обычно от 1 до 10 рабочих дней. Для ускорения укажите сумму, дату, маскированные реквизиты и приложите чек.
Готово. Если нужна помощь, перейдите в раздел поддержка или изучите варианты способов оплаты.