Комиссии и тарифы Робокассы: практическое объяснение

Ставка комиссии — один из ключевых факторов в экономике онлайн‑продаж. В этом материале разберем, от чего зависит стоимость приема платежей через Робокассу, как сравнивать методы, и когда имеет смысл запрашивать индивидуальные условия.

Kassa Robot — независимый справочник. За точными ставками обращайтесь к официальным источникам и вашему договору.

Table of contents

• Из чего складывается комиссия
• Как влияют способы оплаты
• Роль оборота и типа бизнеса
• Скрытые факторы: возвраты и чарджбеки
• Примеры расчетов стоимости
• Когда просить индивидуальные условия
• Как снизить суммарную стоимость владения

Из чего складывается комиссия

На итоговую стоимость влияют:

• Базовая ставка по договору.
• Выбранный способ оплаты: карты, СБП, кошельки.
• Объем оборота и средний чек.
• Риск‑профиль категории товаров.
• Дополнительные сервисы: защита от мошенничества, рассрочка, премиальная поддержка.

Как влияют способы оплаты

Обычно комиссии по картам и кошелькам отличаются от СБП. СБП часто дает выгодные условия и высокую одобряемость, но может требовать иной пользовательский поток. Оптимальный набор методов — баланс между конверсией и стоимостью.

Роль оборота и типа бизнеса

Чем выше ежемесячный оборот и стабильнее динамика, тем больше аргументов для снижения ставки. Категории с повышенным риском возвратов могут получать повышенные комиссии. Подготовьте статистику отказов, возвратов и подтвержденные метрики конверсии — это усилит позицию на переговорах.

Скрытые факторы: возвраты и чарджбеки

Даже при низкой базовой комиссии общий кост может вырасти из‑за частых возвратов и чарджбеков. Учтите затраты на обработку споров, замороженные средства и репутационные риски. Регулярно анализируйте причины возвратов и улучшайте UX.

Примеры расчетов стоимости

Предположим, магазин принимает 2 млн в месяц, средний чек 2 000. Два набора методов:

Метод	Оборот	Ставка	Стоимость
Карты	1 200 000	2.4%	28 800
СБП	800 000	1.0%	8 000
Итого	2 000 000	—	36 800

При увеличении оборота до 5 млн и переговорах о снижении ставки по картам до 2.1% экономия может составить десятки тысяч в месяц.

Когда просить индивидуальные условия

• Оборот растет, а отказов и возвратов мало.
• Вы подключили несколько методов и готовы перераспределять потоки.
• Есть сезонность: предложите гарантированный объем в пиковые месяцы.

Подготовьте короткий one‑pager с основными метриками и целями по росту — это ускорит согласование.

Как снизить суммарную стоимость владения

• Продвигайте СБП на checkout, особенно для повторных покупок.
• Улучшайте прохождение 3‑D Secure простыми подсказками в интерфейсе.
• Отслеживайте конверсию по устройствам и убирайте лишние шаги.
• Настройте предотвращение фрода без чрезмерных отказов.

Далее изучите разделы о подключении и способах оплаты, чтобы подобрать оптимальную конфигурацию.